Куряне стали звонить на горячую линию по ковиду в 5 раз меньше
Если в феврале контакт-центр принял почти 30,5 тысячи обращений, то в марте – около 5,2 тысячи.
Если в феврале контакт-центр принял почти 30,5 тысячи обращений, то в марте – около 5,2 тысячи.
Максимальное количество звонков, которое зафиксировали сотрудники службы, – свыше 4 тысяч за сутки, а в марте - около 700. Среднесуточный показатель снизился с 1 127 до 217 обращений.
«Постоянный мониторинг качества, такие оперативные решения, как введение круглосуточного режима работы службы «122», обратного дозвона, единых многоканальных линий в поликлиниках, позволили сократить время ожидания на линии: максимальный показатель не превышал 1,5 минуты. Сегодня это 1 минута. Успешный опыт работы службы «122» возможно применять и в других направлениях. Сейчас мы работаем над расширением категорий консультаций», - рассказал председатель регионального комитета цифрового развития и связи Александр Зотов.
Последние новости
Потери украинских войск в Курской области превышают 250 человек
В результате наступательных действий российской армии противник понёс значительные потери.
Обсуждение электроснабжения в Курске
Губернатор и генеральный директор Россетей обсудили важные вопросы энергетической безопасности.
Налогообложение и дробление бизнеса в России
Обзор практики Верховного суда по вопросам налогового законодательства.
Преобразователь частоты
Все преобразователи проходят контроль и имеют сертификаты с гарантией