Куряне опять жалуются на странные газовые квитанции за неоказанные услуги

Предупреждения не помогли

Прокуратура сообщает, что после первого случая в марте они приняли меры к устранению нарушений с документами по ВКГО (внутриквартирному газовому оборудованию, не путать с внутридомовым – ВДГО). Организации внесли представление. По данным прокуратуры, после этого курянам оферты направляются вместе с договором. По информации УФАС, в «первую волну» рассылки квитанции отправили в 335 многоквартирных домов. Антимонопольная служба сообщила, что такие действия ООО «Городская Служба Газа» не только вводят в заблуждение потребителей, но и являются недобросовестной конкуренцией. Предполагается, что это нечестный способ получения преимущества перед другими предпринимателями, которые потерпели убытки в виде неполученных доходов (упущенной выгоды). Фирму предупредили о необходимости прекратить недобросовестную конкуренцию путём введения в заблуждение.

Горожан волновал вечный вопрос – платить или не платить? Замначальника госжилинспекции Курской области Семён Орехов ранее пояснял, что это личное дело каждого:

– Должно ли быть обслуживание оборудования (газового) внутри квартиры? Да, должно! С этой ли организацией? Нет, необязательно. У нас на территории Курской области такую услугу могут осуществлять более 40 организаций.

Жилинспекция также выдала предостережение организации о недопущении нарушений законодательства.

Но, как оказалось позднее, все эти предостережения и представление проблему не решили. Прошёл месяц, и в конце апреля в почтовые ящики курян от УК «Эксперт» начали поступать квитанции на оплату услуг всё той же «Городской службы газа».

Пугают штрафами

Любовь Переверзева, старшая по подъезду дома на Орловской, 34 рассказывает:

– УК «Эксперт» прислала нам квитанции по ВКГО, как будто мы подписали договоры. Там указан получатель денег – «Городская служба газа». Мы договоры с ними не подписывали. Ничего об этом вообще не слышали. Сумма – 854 рубля. И конечно, угроза, если мы не оплатим, тут указаны штрафы от 2 до 5 тысяч. Естественно, кто побоялся, тот уже заплатил. Мы не платим. Мы сомневаемся в правомерности этого документа!

Её поддерживает жительница дома Любовь Рожкова:

- Наша УК «Эксперт» навязывает нам эти договоры с частной фирмой, и нас это не устраивает! Мы ни с чем не согласны.

Любовь Переверзева добавляет, что на доске объявлений появилась информация о штрафных мерах, если они откажутся подписать договор с газовой фирмой:

– Повесили нам страшилку на доску объявлений, пугают штрафами и санкциями. Такое впечатление, что нас принуждают конкретно к этой газовой организации, чтобы мы платили им денежки!

Газовая оферта - на бис!

Но в «Городской служба газа» нас уверили, что они уже учли все предостережения и исправились. Директор фирмы Юлия Носова говорит, что теперь у них всё полностью по закону:

– Мы подождали мнения о законности выпуска наших квитанций от всех вышестоящих органов. И когда мы получили ответ, выпустили их с приложением договора. Неделю назад все наши квитанции уже были выпущены с договором уже с учётом замечаний жилинспекции и прокуратуры. Все нормы права соблюдены.

На вопрос, а почему на Орловской квитанции получили без договоров, в фирме отвечают, что это целиком ответственность УК «Эксперт». Юлия Носова считает, что это вопрос не к ним:

– По Орловской была договорённость с УК. Управляющая компания на основании протокола общего собрания собственников от лица всех жильцов заключила с нами договор на проведение техобслуживания ВКГО во всех своих домах. Я не знаю, сколько там всего домов, нам техническое задание выставляют, и мы работаем. Какие квартиры нам предоставят по договору техобслуживания, там мы и пройдём. По УК «Эксперт», мы никакие оферты и квитанции не направляем. Ни с договорами, ни без. Здесь другой механизм работы. УК это сама делает на основании протоколов. Мы никак не участвуем в рассылке квитанций. Вы нам списки – мы работу выполняем. А про жителей, кто не доволен и не хочет платить, я думаю, они могут от наших услуг отказаться. Это их дело.

Напомним, раньше газовая служба рассылала квитанции через ИП. Но тогда у жителей появились вопросы, как их персональные данные попали к предпринимателю. Объяснить этого нам не смогли.

«Все УК так сделали»

Мы запросили комментарий у УК «Эксперт», как такое вообще произошло, почему жителям домов грозят штрафами, а главное, где положенный по закону подписанный договор, который должны рассылать вместе с квитанцией?

Ситуацию прокомментировала Елена Попова, специалист УК «Эксперт» по работе с населением. Она начала объяснение издалека, с 2017 года:

– В 2017 году вышел закон, что в каждой квартире должен быть подписан договор ВКГО. Тогда я около 60 домов прошла, везде проводили собрания, говорили об этом. На Орловской, 34 тоже было такое собрание, в начале 2018 года был разговор про то, что люди обязаны такие договоры заключить самостоятельно. Они этого не сделали. В 2022 году нам было представление прокуратуры за то, что жильцы до сих пор без ВКГО. Тогда мы в феврале 2023 года заключили договоры на ВКГО с «Городской службой газа». Все УК в 2022 году поступили так, как мы сделали в 2023. Мы не первые, кто на эти грабли наступил.

Любовь Переверзева возмущается таким подходом и рассказывает свою версию развития событий:

– Не было общего собрания жильцов по поводу заключение договора ВКГО с другой газовой организацией. Я старшая по подъезду, я бы в первую очередь знала. То, что мы заключали какой-то договор от имени всех жильцов, ложь, ложь и ещё раз ложь!

При этом в доме уже есть организация, которая занимается техобслуживанием газового оборудования. Жительница дома Лидия Пашкова рассказывает, что за пару недель до получения квитанций к ним как раз приходили с проверкой из другой фирмы:

– В начале апреля к нам приходил человек из «Газпром межрегионгаз Курск», который нас обслуживает по ВКГО. Я спрашивала, нужно ли нам заключать новый договор, платить. Отвечает: «Нет, вы уже всё заплатили». А потом приходит непонятная голая квитанция от другой фирмы!

Опять нарушения

На наш вопрос представителю УК, зачем было менять газовую организацию, почему они решили за жильцов и почему никого не оповестили, там ответили:

– Диагностика проводится раз в 5 лет, мы заключили договор с «Городской службой газа» и на ВКГО, и на ВДГО. Если у вас есть договор с УК, то там прописано, что вы поручаете УК заключать договоры с каждой специализированной организацией. Если люди не принимают решения, то мы что, должны вообще опустить руки или лично трясти каждого? Если люди этого не слышат, у нас нет другого выхода. Мы обязаны были принудить людей. Мы выпустили квитанцию, и средства будет уходить газовой службе. Оплатят, к ним придут с техосмотром. Жители могут не оплачивать данную квитанцию, но при этом должны предоставить нам документы, что у них есть договор с другой организацией. Если их нет, мы вправе будем написать в прокуратуру, людей могут оштрафовать.

Наконец речь дошла и до договоров, которые по закону обязаны были рассылать жильцам вместе с квитанциями. По словам представителя УК «Эксперт», никакой ошибки нет, они и не собирались их рассылать:

– У нас нет договоров для людей. Будет приходить представитель газовой службы с этими договорами. Я не знаю, по какому закону это делается. Есть юристы у нас, и они так решили. Если у нас потом будут проблемы с жилинспекцией и прокуратурой, значит, мы будем не правы. Но пока нам надо было решать вопрос. Если мы виноваты, мы исправимся. Мы хотели помочь людям, но у них сразу возникают вопросы, говорят, что всё неправильно. А когда случается проблема, люди сразу находят крайних. И не понимают, что в этом виноваты только они сами. Не дай бог, случится беда, как было на Волокно или в других местах. А то мы привыкли жить так, как было до 90-х, что к нам придут и всё за нас сделают.

Любовь Рожкова говорит, что жильцы уже обращались в органы власти, но ответа не получили.

– Я звонила в жилинспекцию. Задавала вопрос насчёт этих квитанций и договоров. Они мне сказали: «Приезжайте к нам сюда с копией квитанции и паспортом и пишите заявление». А надо нам платить или не надо, мне в жилинспекции не сказали, – рассказала курянка.

Когда мы попросили в жилинспекции прокомментировать ситуацию, когда оферты опять направляют без договора, нам ответили, что это нарушение. И попросили жильцов дома обратиться к ним лично или через портал ГИС ЖКХ для проведения проверки.

Виктор Силаков