Во время горячей линии Роспотребнадзора по вопросам прав потребителей позвонили более 200 курян

На номера «горячей линии»  поступило 144 устных и 63 письменных обращения, с 13 по 24 марта  в курском  Роспотребнадзоре провели  акцию  по защите прав потребителей.

Горячая линия была посвящена  Всемирному дню прав потребителей

Специалисты Роспотребнадзора консультировали потребителей по вопросам защиты потребительских прав. Они рассказывали обратившимся гражданам о требованиях действующего законодательства, оказывали консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам и исполнителям услуг, а также исковых заявлений в судебные органы.

В Роспотребнадзоре пояснили, что всего на телефоны «горячей линии»  поступило 144 устных и 63 письменных обращения, дано 55 консультаций на личном приеме.

Названы основные направления, по которым обращались за консультациями:

- Что делать, когда совершил покупки технически сложных товаров ненадлежащего качества. Предоставление недостоверной информации о товаре, сроках удовлетворения требований потребителей, порядке проведения проверки качества и экспертизы (26,7%);

- Были вопросы по повод качества товара, купленного в интеренте, невозврата денежных средств при отказе от товара до его передачи потребителю (14,5%);

- Граждан интересовали вопросы ненадлежащего качества оказания ЖКХ услуг (8,4%);

- Вопросы оказания финансовых, туристских, медицинских, транспортных, образовательных услуг, услуг связи ненадлежащего качества, включения в договор условий ущемляющих права потребителей, навязывания дополнительных услуг (14,9%);

- Проблемы, при которых люди сталкиваются при оплате товаров и услуг онлайн.

Фото из архива